Умови користування

Правила надання послуг ремонту техніки FixMaster. Чесно і коротко.

Last updated: 2026-05-05

1. Загальні положення

Ці умови (далі — «Умови») регулюють відносини між:

• FixMaster — оператор сервісу ремонту техніки в Чехії (Млада-Болеслав, Прага, Ліберець)
• Клієнтом — будь-якою особою, що замовляє наші послуги

Користуючись сайтом fixmaster.space, відправляючи заявку, чи звертаючись до нас через будь-який канал — ви погоджуєтесь з цими Умовами.

2. Послуги

Ми надаємо такі послуги ремонту:

• Чистка ноутбука + термопаста — від 700 Kč
• Встановлення Windows 10/11 — 950 Kč
• Заміна / встановлення SSD — від 500 Kč (без вартості диска)
• Заміна екрана / матриці — від 1200 Kč (без вартості деталі)
• Заміна батареї — від 800 Kč (без вартості батареї)
• Видалення вірусів — від 600 Kč
• Відновлення даних — від 800 Kč (логічне), від 2500 Kč (фізичне)
• Дистанційний ремонт через AnyDesk/TeamViewer — від 500 Kč
• Безкоштовна діагностика

3. Як замовити послугу

1. Залишіть заявку на сайті, у Telegram, WhatsApp, Messenger або зателефонуйте
2. Менеджер (AI Анна або людина) уточнить деталі
3. Узгоджуємо ціну до початку робіт
4. Виїзд / забір ноутбука / зустріч у зручному місці
5. Виконання робіт
6. Оплата і повернення техніки

4. Ціни і оплата

• Усі ціни вказані в чеських кронах (CZK / Kč) і включають усі податки
• Ціни на сайті — індикативні. Точна вартість визначається після діагностики
• Оплата готівкою, карткою або банківським переказом після виконання робіт
• Якщо в процесі ремонту виявилось що ціна буде вища — ми обовʼязково погоджуємо це з вами перед продовженням

5. Гарантія

Що	Гарантія
Запчастини / комплектуючі	12 місяців
Робота майстра	6 місяців
Встановлене ПЗ (Windows тощо)	14 днів
Відновлення даних	Не гарантуємо 100% результат, оплата за факт

Гарантія НЕ поширюється на:

• Механічні пошкодження (падіння, удари після ремонту)
• Залив рідиною після ремонту
• Самостійну розборку техніки після нашого ремонту
• Запчастини які ви постачали самі (відповідаємо лише за встановлення)

6. Відмова від послуги

Ви можете відмовитись від послуги:

• До початку робіт — безкоштовно. Безкоштовна діагностика лишається безкоштовною.
• Під час робіт — оплачуєте вже виконану частину пропорційно
• Після завершення — оплата повна

7. Наші права і обовʼязки

Ми зобовʼязані:

• Виконати ремонт якісно і у погоджений термін
• Не пошкодити ваші дані без попередження (якщо ремонт вимагає форматування — скажемо заздалегідь)
• Не передавати ваші особисті дані третім особам без згоди (див. Privacy Policy)
• Не використовувати ваш ноутбук для чогось крім ремонту

Ми маємо право:

• Відмовитись від ремонту якщо випадок занадто складний або економічно невигідний
• Затримати техніку до повної оплати
• Зберігати анонімізовану статистику про типові поломки

8. AI-консьерж "Анна"

Наш сайт використовує AI для автоматичних відповідей на типові питання. AI може помилятись щодо:

• Точних термінів виконання (залежать від наявності деталей)
• Складних діагнозів — пишіть конкретний випадок, людина перевірить

Усі ціни і обіцянки AI підтверджуються людиною-менеджером перед початком робіт.

9. Відповідальність

• Ми НЕ відповідаємо за втрату даних на дисках, які приносите. Робіть резервні копії перед ремонтом!
• Ми НЕ відповідаємо за вже наявні поломки які не виявились до ремонту
• Максимальна сума компенсації — 2× вартість виконаного ремонту

10. Інтелектуальна власність

Усі тексти, фото, логотип на сайті fixmaster.space — наша власність. Копіювання без дозволу заборонено.

11. Зміни до умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди на /terms. Якщо є активне замовлення — діють Умови на момент укладення замовлення.

12. Юрисдикція

Усі спори вирішуються згідно з законодавством Чеської Республіки. Якщо не вийшло домовитись — суд за місцем нашої реєстрації.

13. Контакти

• Email: fixmaster.cz@gmail.com
• Telegram: @Fixmaster_cz
• Телефон: +420 721 522 563
• Сайт: https://fixmaster.space

---

Terms of Service (English summary)

FixMaster (fixmaster.space) provides laptop and PC repair services in Mladá Boleslav, Praha, and Liberec, Czech Republic, in Ukrainian, Czech, and English.

By using our website, submitting a request, or contacting us — you agree to these terms.

Services and prices

Cleaning + thermal paste from 700 CZK; Windows installation 950 CZK; SSD upgrade from 500 CZK (excl. disk); screen replacement from 1200 CZK (excl. screen); battery replacement from 800 CZK (excl. battery); virus removal from 600 CZK; data recovery from 800 CZK; remote support via AnyDesk/TeamViewer from 500 CZK. Free diagnostics. All prices in CZK including taxes.

Warranty

Components: 12 months. Labor: 6 months. Installed software: 14 days. Data recovery: result not guaranteed.

Cancellation

Free cancellation before work starts. Pro-rated payment if cancelled mid-work.

AI assistant

Our website and Messenger/Instagram channels use AI ("Anna") for automated responses to common questions. All prices and commitments are confirmed by a human manager before work begins.

Liability

We do not guarantee preservation of data on customer-provided drives. Maximum compensation is 2× the value of completed work.

Jurisdiction

Czech Republic law applies. Disputes resolved in Czech courts.

Contact

Email: fixmaster.cz@gmail.com · Phone: +420 721 522 563 · Telegram: @Fixmaster_cz