Видалення ваших даних

Ваше право — видалити будь-які дані які у нас є про вас. Робимо це безкоштовно протягом 30 днів.

GDPRMeta Platform compliant

📨 Спосіб 1 — Email (рекомендовано)

Найпростіший спосіб. Напишіть email на:

З темою Data Deletion Request і вкажіть:

• Ваше імʼя
• Контакт за яким ви з нами спілкувались (Telegram username, номер WhatsApp, email, FB-ID, IG-username)
• Дата приблизно коли ви з нами спілкувались (необовʼязково)

Видалимо протягом 30 днів і відпишемо підтвердження.

💬 Спосіб 2 — Telegram / Messenger

Можете просто написати у будь-який месенджер де ви з нами на звʼязку:

• Telegram: @Fixmaster_cz — напишіть "Видаліть мої дані"
• Facebook Messenger: сторінка Fixmaster: Ваш UA майстер в CZ
• Instagram Direct: @fixmaster.cz

📞 Спосіб 3 — Телефон

Зателефонуйте +420 721 522 563 — скажіть що хочете видалити дані. Підтвердіть вашу особу (ім'я + останнє звернення) і ми зробимо.

Що буде видалено

• ✅ Усі ваші заявки з форми (ім'я, контакти, опис проблеми)
• ✅ Уся історія чатів (з нашим AI у будь-якому каналі)
• ✅ Аналітичні події привʼязані до вашої сесії (UTM, кліки)
• ✅ Дані з Facebook Messenger / Instagram Direct які ми отримали
• ✅ Бекапи у Google Sheets

Що НЕ можемо видалити (юридичні вимоги)

• 📋 Бухгалтерські записи якщо ви здійснили оплату — за чеським законодавством зберігаємо 10 років (Zákon č. 563/1991 Sb. o účetnictví)
• 📋 Документи гарантії якщо ремонт ще активний — до закінчення гарантії

Скільки часу займає

Канал	Час видалення
Дані з нашої БД (Supabase)	До 7 днів
Бекап Google Sheets	До 14 днів
Логи Vercel	До 30 днів (rotation)
Кеш Meta / Telegram	До 30 днів (через їхній API)

Дані з Facebook / Instagram

Якщо ви взаємодіяли з нами через Facebook Messenger або Instagram Direct — ми отримали від Meta вашу public-інформацію (імʼя, Page-Scoped User ID).

Щоб видалити це у нас:

1. Напишіть нам через будь-який канал вище
2. Або зайдіть у Facebook Settings → Apps, знайдіть FixMaster, натисніть "Remove" — це автоматично видалить нашу можливість бачити ваші дані надалі (старі дані треба запросити окремо)

Ми не можемо видалити ваші дані з самих серверів Meta — це робиться через ваш Facebook аккаунт (Settings → Privacy → Account Data).

Підтвердження

Після видалення ми надсилаємо письмове підтвердження email-ом або на той канал з якого ви запитали. У підтвердженні буде:

• Дата виконання
• Що саме видалено
• Що НЕ видалено і чому (якщо застосовно)

Якщо ви не задоволені

Якщо ми не відповіли за 30 днів або не виконали запит — ви маєте право подати скаргу в:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel: +420 234 665 111
www.uoou.cz

---

Data Deletion Instructions (English)

This page describes how users of FixMaster (fixmaster.space) can request deletion of their personal data, in compliance with GDPR and Meta Platform Policy.

How to request deletion

Option 1 — Email: Send a message to fixmaster.cz@gmail.com with subject "Data Deletion Request" and your contact identifier (Telegram username, WhatsApp number, email, Facebook ID, or Instagram username).

Option 2 — Direct message: Write to us via:

• Telegram: @Fixmaster_cz
• Facebook Messenger: Fixmaster page
• Instagram Direct: @fixmaster.cz

Option 3 — Phone: Call +420 721 522 563.

What is deleted

• All form submissions (name, contact info, problem description)
• All chat history with our AI on any channel
• Analytics events linked to your session
• Data received from Facebook Messenger / Instagram Direct (name, Page-Scoped User ID, message content)
• Backup in Google Sheets

What cannot be deleted (legal obligations)

• Accounting records if you made a payment — 10 years retention required by Czech law
• Active warranty documents — until warranty expires

Timeline

Database: up to 7 days. Backups: up to 14 days. Logs and external caches: up to 30 days. We send written confirmation when complete.

For Meta-related data

To remove FixMaster's access to your Facebook/Instagram data: go to Facebook Settings → Apps and Websites → FixMaster → Remove. To delete previously collected data, contact us using methods above.

Right to complain

If we don't respond within 30 days, you can file a complaint with the Czech Office for Personal Data Protection (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).

Contact

Email: fixmaster.cz@gmail.com · Phone: +420 721 522 563 · Telegram: @Fixmaster_cz